中国音像著作权集体管理协会是经国家版权局正式批准成立（国权[2005]30号文）、民政部注册登记的我国唯一音像著作权集体管理组织，依法享有音像节目著作权或者与著作权有关的权利人自愿结成的全国性、行业性社会团体，是非营利性社会组织。
中国音像著作权集体管理协会的宗旨是：坚持中国共产党领导，坚决拥护中国特色社会主义制度，坚持用习近平总书记系列重要讲话精神和治国理政新理念、新思想、新战略指导本会建设。遵守我国法律、法规和参加的国际著作权条约，本着提供服务，反映诉求，规范行为的精神，维护会员的合法权利，规范音像节目的合法使用，促进我国音像业及音像市场的发展。
协会的业务范围包括：
- 依法与会员签订音像著作权集体管理合同；
- 根据会员的授权以及相关法律法规，与音像节目的使用者签订使用合同，收取使用费；
- 将收取的音像著作权使用费向会员分配；
- 就侵犯本会管理的音像节目著作权的行为，向著作权行政管理部门申请行政处罚或提起法律诉讼及仲裁等；
- 为促进中国音像节目著作权在海外的权利受到保护，以及海外音像节目在中国内地的权利受到保护，与海外同类组织签订相互代表协议；
- 促进我国音像著作权保护水平的提高，规范市场行为，为权利人和使用者提供有关的业务咨询和法律服务，并向政府有关部门提出相关建议；
- 加强与音像节目权利人和使用者的联系，发布音像节目和有关音像著作权集体管理的信息；开展与音像著作权集体管理有关的研讨、交流活动；依照有关规定，经批准，对音像产业繁荣发展有贡献的单位和个人进行奖励；
- 开展其他符合本会宗旨的活动。业务范围中属于法律法规规章规定须经批准的事项，依法经批准后开展。
北京诺必达科技有限公司以客户为中心，以“强强联合、引领发展、持续共赢”为目标，诺必达致力于整合咨询、开发、行业、方案、实施与服务等上下游资源，共同推动大协同时代的工作革命。
北京诺必达科技有限公司制定了标准的售后服务（系统准备、安装、调试、培训、维护、升级等）的质量控制方法和要求，严格遵循CNAS对于北京诺必达科技有限公司相关体系的监督。
为了保证在技术支持及售后服务中工作的规范性及相关信息的反馈，诺必达科技特制订此规范化服务体系。所有支持人员必须经过严格的资格认定，并承诺遵守保密协定、遵守技术支持人员工作规范。
诺必达科技关于售后的ISO9001程序文件规定了售后服务（系统准备、安装、调试、培训、维护、升级）的质量控制方法和要求。
对于具体的项目实行项目经理负责制，可以直接与项目经理联系。
诺必达科技指定了专人值守热线服务电话，以保证及时与客户沟通，以最快的速度解决用户所遇到的问题。在维护期内为客户方提供7x24小时不间断的技术支持响应，对电话中无法解决的问题，根据客户需要提供甲方现场技术支持并提出解决方案。
诺必达科技还会定期与客户沟通，主动给客户打电话，了解系统的运行情况。
根据应用系统出现维护问题的严重程度，诺必达科技设定不同的故障级别，采取不同的故障响应方法。诺必达科技将售后技术支持工作主要分为四类，一般性技术支持、重大事件的技术支持、相关信息的反馈和常见问题培训等。
（1）一般性技术支持问题
一般性技术支持指客户打电话咨询有关问题，包括软件使用中的问题、与软件有关的业务问题以及不需要进行审批的一般性技术问题的处理；
对于一般性的咨询问题，要做好记录工作，填写《服务请求登记表》，并归档；
对于不需要领导审批的一般性技术问题，处理完成后填写《服务请求跟踪表》，并归档。
（2）重大事件的技术支持
重大事件的技术支持指客户由于误操作，会对业务处理结果产生影响的重大事件，或由于硬件故障引起的软件重安装、数据需恢复等涉及到应用软件技术支持问题，以及应用系统软件出现影响系统整体业务处理的重大故障性问题；
此类问题，首先由技术支持与售后服务项目经理向用户方有关领导反映，并发出正式报告，同时附上《重大请求审批表》，由技术部门和相关业务部门审批同意后，交由诺必达科技的技术支持人员进行处理，处理完成后由相关支持人员填写《重大请求处理记录表》，并归档；
对于客户方领导不同意进行处理的请求，不得擅自进行处理。
（3）相关信息的反馈
参与技术支持与售后服务的人员，要及时回答用户通过各种方式提出的有关问题，并尽快给出解决建议或初步解决建议，每星期将此信息反馈公司，便于公司有针对性对问题进行分类，对重复率高的问题编写常见问题手册；
为了使公司及时了解技术支持的工作状况，技术支持人员每星期应将本周处理的记录表及时整理反馈；
归档每月受理的重大请求及其审批意见和处理结果，统计每月重大请求涉及的技术问题、业务问题和问题原因；
每位支持人员每周需要进行支持总结，总结本周以来的收获及体会，放入公司相关目录下归档；
所有相关归档文件由专人保管，存放在指定位置，统一管理。
技术支持与售后服务项目经理根据技术支持人员统计的支持记录，需要进行归类分析，同时便于采取一些有针对性的对策。
（4）技术支持与售后服务问题培训
根据整理和不断丰富的技术支持常见问题手册，采取对系统维护人员不定期培训的方式，不断提高客户方系统维护人员的系统维护水平。
公司主要经营内容：
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